2010年5月10日

最近は、労働には「肉体労働」「頭脳労働」だけであったのが「感情労働」が付け加わりました。感情労働っていうのは、特に対人接触を仕事とする人々の労働です。カウンセラー、医師、看護師、営業員、介護ヘルパー等々これらの人々はすべ、相手の感情を無視して仕事をすることは出来ません。相手の気持ちを察して、それに合わせて対応していかなければなりません。疲労が高くなります。しかし、アメリカのビジネス・パーソンの世界ではこの感情労働が出来るかどうかがリーダーシップの重要な位置を占めています。気
働きが出来る人ということでしょうか。そういえばいますね、「あの人とならば一緒に働きたい」と思わせる人々が。幕末の英雄、坂本竜馬さんも感情労働者だったのでしょうか。脱藩浪人でありながら勝海舟、西郷隆盛等々を動かしたのですからね。