コラム：現場は多くの変数があり企業では昨日の課題は今日の課題ではない場合も多い。ましてセリエ博士がいう「ハイパーチェンジ」の時代であり、各企業や組織はスピード感をもって不確実な課題に日々取り組んでいるのが現状である。1900年にアメリカ・ウェスタンエリクトニクネスのホーソン工場で行われた現代経営者の出発となる「ホーソン実験」がある。作業効率と職場環境に関する実験である。仮説としては、職場作業環境を改善することにより（人間工学的アプローチも含めて）作業効率は向上するだろうと考えた。しかし、実験の結果は環境を悪化させても効率が向上する結果となった。要因は働く人々のモチベーションが大きく関わっていることを思い出したのである。職場環境改善のソリューションのひとつに「全員参加」が大事になる。過重労働対策の進め方（事実確認）具体的な対策を担当部署と検討するうえで、ライン長がどれだけ正確に「事実」を確認、把握しているかが重要となる。ストレス負荷になっている内容を確認する。事実をよく確認する。何らかの対策をとることを伝える。情報の取り扱いは明確にし良い言葉かけ。ミスが多いみたいだけど大丈夫か？。何か心配事があれば相談にのるよ。よければ、無理のない範囲で話してくださいね。頑張りすぎていませんか？無理しないで。疲れると気力も出なくなりますよ。頑張れないときもありますよね。ゆっくり休むことも大切ですよ。悪い言葉かけ。頑張れ。甘えているはハラスメントやぱわはらに結びつくことになりかねません。