アメリカの心理学者フレデリック・ハーズバグの理論:
「満足」に結びつく要因（動機要因）と「不満足」に結びつく要因（衛生要因）は別のもの（二要因）という考え方。前者は「達成、動機付け、」など、後者は「福利厚生、給与、対人関係」などという二要因論がベースである。前者は満たされると職務満足は高くなるが、満たされないと不満足にはつながらない。後者は満たされないと不平不満につながるが、満たしたからといって満足になるわけではないという理論。
総合心理教育研究所
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